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Téléprospection : Comment augmenter le taux de décroché dans votre téléprospection ?

Jusqu’à aujourd’hui, le moyen le plus utilisé pour joindre vos interlocuteurs cibles était de trouver le numéro de téléphone du siège social de l’entreprise que vous vouliez contacter. Comment ? En allant par exemple sur le site internet de l’entreprise puis sur les différentes rubriques qui affichent généralement le numéro de l’accueil du siège social : « nous contacter » ou « mention légales ».


1. Dans ce cas comment ça se déroule ?


Vous aurez un intermédiaire au téléphone avant que celui-ci transfère éventuellement votre appel à votre interlocuteur cible. Ayant la main sur des transferts d’appels il recevra des ordres précis sur la possibilité ou non de transférer les appels reçus.

Vous voudrez certainement obtenir un décisionnaire en ligne, néanmoins sachez qu’ils sont très sollicités par des entreprises telles que la vôtre. Il y a deux cas de figure :


1/ L’interlocuteur sera ouvert à recevoir tous ou quelques appels = l’agent à l’accueil transfèrera votre appel et/ou vous transmettra sa ligne directe

2/ Ils ne souhaitent pas être contacté à des fins commerciales et l’agent d’accueil vous demandera =


- De rappeler ultérieurement

- D’envoyer un email à une adresse générique à qui arrivera directement dans la corbeille

- D’envoyer un email à l’adresse professionnelle de votre interlocuteur


2. Et si l’agent vous transfert mais que votre interlocuteur ne vous répond jamais ?


- Il est possiblement en réunion ou très occupé à Essayez d’appeler tôt le matin 9h ou en fin d’après-midi 17h30 – 18h00 (cela dépendra des horaires de l’accueil)

- Il anticipe votre appel de prospection et ne souhaite simplement pas répondre


3. Alors comment faire pour éliminer les blocages secrétaire ?


Il existe des outils qui permettent d’augmenter votre taux de décroché.

Prenons l’exemple de deux outils : Lusha et Kaspr

Etape 1 : Inscrivez-vous sur les sites internet

Etape 2 : Téléchargez l’extension

Etape 3 : Allez sur LinkedIn et tapez le nom de votre prospect

Etape 4 : Sur la droite de du profil s’afficheront des bulles Lusha et Kaspr. En cliquant sur ces bulles vous verrez s’afficher les numéros de téléphone mobile personnels et/ou professionnels / Fixe professionnels / Mail personnel / Professionnel


Attention à Les bulles n’afficheront pas nécessairement toutes ces informations.


Comme LinkedIn Premium ces outils sont payants, ce sont des investissements. Essayez-les gratuitement au départ, vous bénéficierez de 5 crédits par mois. Après ce sera à vous de jouer pour convaincre votre direction !

Voici les différents tarifs datés de Janvier 2021 :


Lusha :




Kaspr :




Si vous le pouvez prenez les deux extensions car elles sont souvent complémentaires, néanmoins, j’ai trouvé beaucoup plus de contacts grâce à Kaspr.


+ de temps pour vendre gagné sur le temps de prospection !





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